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NOTRE SERVICE QUALITÉ

Chez NGI - Créateur de solutions, nous sommes engagés envers l'excellence et la qualité.

Je suis fière de notre engagement envers l'excellence et la qualité. Notre processus qualité est intégré à toutes les étapes de la chaîne de production, de la conception à la livraison, pour garantir la conformité et la fiabilité de nos produits ou services. Nous suivons des normes strictes et des procédures rigoureuses pour assurer la qualité de nos produits ou services, tout en offrant un service client exceptionnel. Chez NGI, nous sommes également engagés dans l'amélioration continue de notre processus qualité pour maintenir notre position de leader et satisfaire les besoins de nos clients.

Nadège C. "Animatrice qualité NGI"

Chez NGI – Créateur de solutions, notre processus qualité est un élément clé de notre engagement envers l’excellence et la satisfaction de nos clients. Voici un aperçu de notre processus qualité :

Créons des solutions ensemble !

Notre process qualité

Conception et planification :

Nous commençons par la conception et la planification de nos produits ou services en collaboration avec nos clients. Nous identifions les exigences, les normes de qualité et les contraintes du projet.

Contrôle qualité en cours de production

Nous effectuons des contrôles qualité tout au long du processus de production pour garantir la qualité, la fiabilité et la conformité de nos produits ou services. Nous effectuons des tests de qualité, des vérifications de conformité et des analyses de risques pour garantir la qualité de nos produits ou services.

Test et validation

Nous effectuons des tests finaux et des validations avant la livraison pour garantir la qualité, la conformité et la satisfaction de nos clients.

Suivi et amélioration continue

Nous surveillons régulièrement les performances de nos produits ou services pour garantir leur fiabilité et leur qualité. Nous sommes engagés dans une démarche d'amélioration continue de la qualité, en évaluant régulièrement nos processus de production, en identifiant les opportunités d'amélioration et en apportant les ajustements nécessaires.

La qualité avant tout !

La qualité une démarche bien plus qu’un service. Une stratégie réaliste et efficace pour garantir la conformité de nos prestations. En effet, chez NGI, l’amélioration continue est notre ligne de conduite et implique l’ensemble des pôles de l’entreprise.

le client au centre de notre engagement

Chez NGI, nous suivons des normes de qualité rigoureuses pour garantir que nos produits ou services sont fiables, conformes et répondent aux besoins de nos clients. Nous avons mis en place des procédures de contrôle qualité tout au long de la chaîne de production, de la conception à la livraison, afin de garantir la qualité et la conformité de nos produits ou services. Nous sommes également engagés dans l’amélioration continue de nos processus de production, de notre service clientèle et de notre gestion de la qualité.

Pour témoigner de notre engagement envers la qualité, nous avons obtenu la certification l’ISO 9001 pour notre système de gestion de la qualité 

Nous nous engageons à comprendre vos besoins et vos attentes et à y répondre de manière rapide et efficace.

Nous sommes à votre écoute et nous serons vous proposer un service personnalisé.

Nous sommes investis dans une démarche d’amélioration continue de notre service client. Nous évaluons régulièrement nos performances et recueillons les commentaires des questionnaires de satisfaction afin d’ajuster et garantir nos prestations.

Performance qualité

NGI livre des articles conformes aux exigences techniques définies par le cahier des charges et clauses stipulées sur la commande d’achat et /ou contrat. Selon les demandes, nous sommes en mesure de délivrer des rapports de contrôle, relevés de caractéristiques et certificats de conformités lors de la livraison des produits.

Nos fournisseurs s’engagent selon une charte qualité. Cette démarche constitue la voûte fondamentale d’une politique visant à accroître la compétitivité de nos produits. L’ensemble des sous-traitants sont en mesures de présenter les résultats de cet engagement.

Notre département mesure est équipé de machine de contrôle de précision étalonnés Cofrac à intervalle régulier.

Les actions préventives et correctives concernent tous les services d’NGI. En effet, les propositions d’améliorations techniques peuvent modifier un procédé ou mieux une organisation.

Nos ordres de fabrication font l’objet de contrôle qualité d’une part lors de la phase de fabrication (suivi de production) mais également, avant l’envoi des lots chez nos clients (contrôle aléatoire).

De nombreux indicateurs qualité nous permettent d’avoir une évaluation basée sur des faits et non une perception individuelle.

machine de metrologie Keyence

DÉMARCHE ENVIRONNEMENTale

L’obtention de la certification ISO 14001 a eu un impact significatif sur notre entreprise et notre organisation. Cette certification démontre notre engagement envers la protection de l’environnement et notre volonté de minimiser l’impact de notre activité sur l’environnement.

La certification ISO 14001 a incité notre entreprise à mettre en place des pratiques éco-responsables, notamment en matière de gestion des déchets, de l’utilisation des ressources naturelles et de l’énergie, et de la réduction des émissions de gaz à effet de serre. Nous avons mis en place des processus de gestion environnementale qui nous permettent de surveiller, de mesurer et d’améliorer en permanence nos performances environnementales.

L’obtention de cette certification a également renforcé notre crédibilité et notre image auprès de nos clients, de nos partenaires commerciaux et de nos parties prenantes. Cette certification leur assure que nous prenons en compte les enjeux environnementaux et que nous sommes engagés dans une démarche d’amélioration continue de nos performances environnementales.

En interne, l’obtention de la certification ISO 14001 a renforcé la cohésion de notre équipe et a encouragé la prise de conscience environnementale à tous les niveaux de notre organisation. Nous sommes fiers de travailler pour une entreprise qui est engagée dans la protection de l’environnement et nous sommes déterminés à continuer à améliorer nos performances environnementales.

Amélioration continue

L’amélioration continue est l’un des engagements clés de NGI en matière de qualité. Nous croyons que la recherche constante de l’excellence est la clé pour répondre aux besoins et attentes de nos clients, tout en restant à la pointe de notre secteur. Pour ce faire, nous avons mis en place un certain nombre de processus et de pratiques pour nous aider à améliorer continuellement nos produits et services.

Tout d’abord, nous avons mis en place un système de gestion de la qualité qui nous permet de suivre et d’analyser en temps réel les performances de nos produits et services. Cela nous permet d’identifier rapidement les problèmes et les opportunités d’amélioration, et de mettre en place des actions correctives pour y remédier.

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